Telefônica, cansei.

12 08 2011

Estou tendo incríveis problemas com a Telefônica há mais de 60 dias e estou extremamente frustrado e desgastado. Resolvi escrever tudo isso aqui para que fique registrado essa minha enorme insatisfação com essa empresa e o pouco caso que eles fazem com seus clientes. A linha telefônica desta casa existe desde que os números de telefone tinham SEIS DÍGITOS. Nem sete, muito menos oito, como é hoje. Mas SEIS. Se isso não é ser cliente há tempo suficiente para receber uma atenção um pouco mais especial, eu não sei o que é. Mas vamos aos fatos, um pouco resumidos, parte por ser tarde da noite e parte por eu não me lembrar de tudo, após tantas ligações.

Tudo começou na primeira semana de Junho/2011 quando minha conexão caiu. Nada totalmente estranho, acontece com todo mundo, então não dei muita importância. Alguns minutos depois, tudo estava normal. Entretanto, na segunda semana de Junho minha conexão caiu novamente, e dessa vez, várias vezes durante a semana. Comecei a me preocupar, algo não estava certo. Liguei para o número 103 15, explicando meu problema. No meio da ligação, a conexão volta ao normal. Agradeci pela atenção e desliguei, esperando que fosse apenas algo temporário. Grande engano.

Na terceira semana de Junho já não consigo uma conexão estável por mais de 5 minutos. Estava na semana de apresentação do meu TCC, uma completa correria. Sou obrigado  a fazer um tethering com meu celular para poder enviar um simples e-mail com a minha apresentação, já que minha conexão resolveu não colaborar, o que já me deixou levemente irritado. Como não sou um usuário leigo qualquer, resolvi realizar uma bateria de testes para identificar qual a origem do problema. Poderia ser alguma coisa desde o modem do Speedy, passando pelo cabo que vai até o roteador, pela placa de entrada do meu roteador, pelo roteador em si, pela saída, pelo cabo que liga o roteador no meu computador e até mesmo a minha própria placa de rede. Então, fui por eliminatória:

  1. Em primeiro lugar, retirei o meu roteador e conectei o meu computador diretamente ao modem do Speedy. Ainda sem conexão, conclui-se que o roteador e seus cabos não eram o problema.
  2. Tentei acessar a configuração interna do modem, mas o navegador não obteve resposta. Uso outro navegador e nada. Minha placa de rede está configurada para usar IP dinâmico (o modem do Speedy tem um servidor DHCP) e não estou usando Proxy. Pode ser problema no cabo de rede.
  3. Troco o cabo de rede, o problema persiste. Não é esse o problema.
  4. Pode ser que minha placa de rede tenha queimado, então resolvo conectar o modem do Speedy diretamente à outros dois notebooks. Nenhum deles consegue conexão, muito menos acessar a configuração interna do modem.
  5. Só sobrou uma opção: o problema é o modem do Speedy. Mas eu quero ter certeza disso.
  6. Reseto o modem, e crio uma conexão PPPoE manualmente no Windows. Nada.
  7. Vou para a casa de um parente, crio uma conta em outro provedor de internet.
  8. Novamente em casa, crio outra conexão PPPoE utilizando os novos dados de login. Nada acontece.
  9. Tenho 100% de certeza de que o problema é o modem do Speedy.

Resolvo, então, ligar novamente para o número 103 15, e explicar novamente meu problema. A atendente me pede para realizar todos os procedimentos acima mais uma vez, afinal, é o tal “protocolo” deles. Mesmo avisando que eu já fiz tudo o que ela estava me dizendo, faço tudo mais uma vez de bom grado até. Naturalmente, nada funciona. Misteriosamente, a linha cai. Frustado, vou dormir.

Poucos dias depois, ainda na terceira semana de Junho, viajo para São Paulo para voltar só no começo do mês de Agosto. Na capital, não adianta eu querer resolver o problema do Speedy, já que não estou fisicamente no local para realizar (mais uma vez) os testes que os atendentes me passam. Felizmente, lá eu conto com uma conexão excelente da NET, que eu até faço questão de escrever aqui o seguinte:

A NET É INFINITAMENTE MAIS EFICIENTE DO QUE A TELEFÔNICA EM TODOS OS SENTIDOS.

Deixo até um apelo para que os serviços da NET cheguem logo até Lins, interior do estado de São Paulo, onde estou. Não vou pensar duas vezes para assinar o serviço com eles.

Contudo, minha família ainda contava com a internet aqui no interior. Poucos dias depois da minha ida, eles ligaram novamente para o número 103 15, explicando mais uma vez todo o problema até que, finalmente, algum atendente resolveu solicitar a troca do modem. Um novo modem iria chegar aqui em até 5 dias úteis. Isso foi dia 23/06/2011. E esperamos.

E esperamos.

E esperamos mais um pouco, com toda boa paciência que alguém pode ter.

No dia 01/08/2011 eu voltei de São Paulo. Continuava sem internet, e modem nenhum tinha chego. Já nervoso, voltei a ligar para o número 103 15, e então ocorreu um dos fatos mais absurdos dessa minha interminável luta. A senhorita atendente me diz que não pode resolver o meu problema e não vai me dar suporte pois eu estou utilizando um modem proveniente de terceiros.

“De terceiros”, ela disse.

Disse que isso não era possível, já que foi a própria Telefônica que me enviou o modem. A atendente continuou negando.

Pedi pra ela aguardar no telefone.

Já faz cinco anos que eu guardo todo e qualquer tipo de caixa ou embalagem que eu compro ou recebo, afinal nunca se sabe quando você precisará delas novamente. Pois então, peguei a caixa do modem do Speedy, com o adesivo da Telefônica estampado na frente e o envelope com o logotipo da “TGESTIONA LOGÍSTICA” escrito “Operação Transporte Speedy” no verso e com o número do pedido devidamente impresso em uma etiqueta: 196787457.

E eu faço QUESTÃO de publicar uma foto dessa caixa, pois eu já não AGUENTO MAIS ser acusado de estar utilizando “um modem de terceiros”. Eu quero ver Telefônica alguma dizer que não enviou esse modem para a minha casa.

1 | 2 | 3 (clique nos números)

Pouco depois de eu ler o número do pedido para a atendente mais ignorante que eu já vi em toda a minha vida (já que ela basicamente não acreditava que eu estava com a caixa na minha mão), a linha misteriosamente caiu. Mas é claro, o que mais eu poderia esperar de uma empresa extremamente cretina, sem-vergonha, hipócrita e desonesta como a Telefônica? Mas eu não vou ficar sem modem. Ah, não vou.

Ligo mais uma vez. Depois de muita luta e de explicar tudo pela milionésima vez, a outra atendente diz que um novo modem chegará em até 3 dias úteis.

Nunca chegou.

Ligaram novamente. Prometeram em mais 3 dias úteis.

Nunca chegou.

Me ligaram no celular, perguntaram se o modem chegou. Disse que não. Mais 3 dias.

Nunca chegou.

Ligaram novamente. E agora aconteceu o segundo fato mais absurdo dessa história. Me ligaram perguntando, mais uma vez, se o modem chegou. Ao dizer que não, escuto a atendente dizer que, no sábado dia 06/08, conversou no telefone com a minha avó e que ela disse que o modem havia chegado e que ainda assinou um canhoto que dizia que ela recebeu. Quero deixar bem claro aqui que isso é uma grande MENTIRA, pois eu mesmo não saí de casa nesse dia e telefone nenhum tocou, muito menos algum modem chegou. Se isso é verdade, que me mostrem essa assinatura! Ou pelo menos tenham a decência de dizer que não entregaram.

Agora, estão me ligando no celular todos os dias de manhã perguntando se o modem, finalmente, chegou. Pacientemente, respondo sempre a mesma coisa: não.

Honestamente, Telefônica, eu estou cansado. Eu quero responder “sim” da próxima vez que vocês ligarem, eu realmente quero. Mas vocês precisam me ajudar. Eu estou sendo incrivelmente paciente até agora, calmamente esperando por um modem que eu torço para chegar. Parei de ligar e encher o saco de vocês. Estou só esperando. Mas a verdade é que a minha paciência esgotou, e quem me conhece sabe que ela é bem grande. Mas vocês conseguiram acabar com ela em pouco mais de 60 dias. Não ameacei desistir do serviço de vocês, não ameacei reclamar em lugar nenhum, mas parece que se eu não fizer isso vou continuar esperando por um modem que nunca vai chegar. Então eu lhes digo:

Da próxima vez que vocês me ligarem, eu também irei gravar a ligação, assim como vocês. Irei explicar toda a minha frustração mais uma vez, com a máxima paciência que eu conseguir. E eu vou exigir um modem novo na porta da minha casa em até 24 horas ou eu juro por tudo o que é mais sagrado nesse mundo, eu vou entrar com uma ação contra vocês no PROCON. Vocês já tiveram tempo mais do que o suficiente. Eu não aguento mais.

Está falado.

Atualiação 12/08/2011: Hoje de manhã, mais uma vez, ligaram no meu celular perguntando sobre a situação. Ao dizer que não chegou nada ainda, o atendente fez (mais uma) solicitação para um técnico da Telefônica levar o modem em casa, não dependendo mais da transportadora, mas levaria mais 3 dias. Porém, como eu sou conhecido do técnico que trabalha nessa região, e sei que ele trabalha honesta e corretamente, resolvi topar e esperar.

Duas horas depois, meu modem foi trocado.

Finalmente.





Avanços tecnológicos

20 02 2010

tecnologia-no-mundo

Antes de começar a escrever esse texto eu gostaria de perguntar se você, leitor, se lembra de como era o seu dia-a-dia há dez anos. Eu me lembro, e eu tinha 10, quase 11 anos nessa época. Era aquela época do surgimento dos emuladores, onde era o máximo você poder jogar seus jogos de GameBoy em incríveis 800×600 pixels. Era aquela época que não tinha Orkut, não tinha Twitter, não existia nenhuma rede social. A Internet estava começando a ficar popular. Era aquela época que nossos pais vinham nos dizer como nós não podíamos sair dando informações para pessoas que encontramos pela internet, nas salas de bate-papo ou por e-mail… Claro, isso continua até hoje, mas agora é tudo bem mais liberado, afinal estamos todos postando fotos de nossas viagens de férias no Orkut para todo mundo ver, não estamos? Eu duvido que você fazia isso dez anos atrás. Pelo menos não sem a ajuda de hospedagem gratuita (Geocities, Cjb.net, Vilabol…) e um pouco de conhecimento de HTML pra deixar tudo mais “apresentável”.

Eu me lembro de um certo dia que eu deveria ter uns 7 ou 8 anos de idade. Estávamos eu e minha família (pais, tios, avô, todo mundo) em uma churrascaria que ficava perto de casa quando eu resolvi fazer um anúncio para todos. Bom, agora você imagine que tipo de anúncio uma criança de 7~8 anos poderia fazer… ist2_3866360_big_email_signPois bem, eu levantei e falei: “Criei uma conta de e-mail!”. A reação foi surpreendente, eu nunca vi tanta gente com cara de choque em toda a minha vida. Provavelmente estavam felizes por mim (de certa maneira), mas perplexos em relação a utilidade de um e-mail para uma criança dessa idade. Mas era algo novo, era algo desconhecido, era algo que nem todos tinham nessa época. Nem minha mãe tinha um e-mail nesse tempo, oras! E eu me lembro dele até hoje: “bigmacacao@bol.com.br", em homenagem à um macaco de pelúcia que eu ainda tenho tinha, já que eu fui estritamente proibido de utilizar meu nome ou apelido na criação do e-mail.

Mas por que raios eu estou postando sobre isso agora? Simples, é que eu trombei com o site “What happened in my birthyear?” e ele me fez pensar em quanta coisa mudou em tão pouco tempo. Recomendo bastante a visita. É muito bom. Mesmo.

É… os tempos mudaram… E meu e-mail também, afinal “rickmiraldo” soa bem melhor do que “bigmacacao”, não é? 😉

 

@ Lady GaGa – Just Dance (Feat. Colby O’Donis)





Amizades internacionais

14 06 2008

É pessol, hoje vou falar sobre amizades internacionais! 😀

Mas o que são amizades internacionais? Ora, são amizades com o pessoal que mora fora do Brasil (dãããh)! E como diabos você encontra pessoas fora do Brasil? Olha, até onde eu sei, a internet não é limitada só pra Orkut ou MSN… Tem mais gente lá fora! 😉

Uma das melhores coisas é ter um amigo do outro lado do mundo, por vários motivos! O principal é que, se ele não fala português, você vai ter que se virar pra poder conversar com ele, e com isso voce acaba treinando um idioma secundário, e na grande maioria dos casos, é o inglês! No meu caso, eu já falo inglês, e aprendi foi sozinho, então sem desculpas estilo “Ah, eu não sei falar inglês!”… É só pegar um livro e ler com um dicionário do lado. Acreditem, isso funciona de verdade, você aprende bastante assim! O resto é dedicação! 😉

Outro motivo? A cultura! Pessoal, o Brasil pode ser um país cheio de cultura, mas tem muito mais por aí! E cultura nunca é o suficiente! Pegue o nome da cidade do seu amigo, pesquise no Google Maps, veja onde fica, se localize, pesquise! Você acaba ficando mais esperto, acaba sabendo onde ficam os países de uma maneira mais interessante! Hoje mesmo acertei onde um sujeito morava só de ele me dizer que horas eram na casa dele! Duvida? Pois bem:

timezone

Sim, West Coast, ou seja, Costa Oeste, mais precisamente, California! (putz, quanta vírgula!)

E devo dizer que o pessoal dos EUA é bem menos ignorante do que nós brasileiros pensamos. Um outro amigo meu (dos EUA também) é tão culto que já fala três línguas diferentes! E ele tem a minha idade! õ.O *se sentindo atrasado* Claro, existem os ignorantes, já achei gente que dizia que o Cristo Redentor ficava em São Paulo e que Rio de Janeiro era nossa capital, mas, convenhamos… Não sabemos muitas coisas lá de fora também, então por quê eles são obrigados a saber sobre as coisas daqui? Sejamos honestos, oras…

Quanto à esse cara da Califórnia, nós falamos sobre muita coisa… Vocês sabiam que nos EUA existem carros movidos à água? E que já existem baterias que fornecem energia o suficiente para uma casa inteira? Tecnologia anti-gravidade e anti-inércia? Onde estão essas coisas? Olhem só:

carss

Estou imaginando um carro onde, quando você faz uma curva ou freia repentinamente, você não é jogado para os lados. E esse mesmo carro pode voar e é movido à água… É por isso que eu não pretendo ficar no Brasil, as coisas acontecem lá fora! E eu realmente quero fazer parte disso!

Mas enfim, eu não tenho amigos só nos EUA… Tem um que eu converso bastante aqui, que é da Itália, e o cara desenha que nem um mestre! Pelo menos pra mim né, que mal sei desenhar um homem palito sem que um braço saia maior que o outro… Ah, claro, ele mandou um alôw! 😀

mangasprai_international

Boas conversas, muito interessantes, e com direito a boas risadas! Madrugadas cheias aqui em Lins, com direito a um post às 5h da manhã! E o sono, onde fica? 😀

Um beijo e um abraço para todos os leitores e inleitores! Muito obrigado pelo apoio, suporte e feedback de vocês! Continuem comentando pois, queiram ou não, são vocês que fazem o blog crescer, e não eu! 😉

 

@ Mandela Day – Simple Minds
(Eita coleção de música velha! XD)





NÃÃÃOO!!!

9 06 2008

MEU DEEEEEEEEEEEUSSSSS!!!!!

Esse é um post de extrema emergência!!! Eu simplesmente não conseguiria dormir bem essa noite se eu não compartilhasse isso aqui!!

Como todo bom blog, este também possui seu método para saber de onde as pessoas que visitam o blog vem, e acontece que esse leitor indivíduo cidadão animal irracional entrou nesse blog pelo seguinte endereço:

http://buscador.terra.com.br/Results.aspx?ca=s&source=Search&query=musica%20da%20barbi%20guel

Sim, meus caros… Agora não sei o que é pior:

  1. Se ele procurou no TERRA (mesmo ele sendo “Powered by Google”, não tinha um melhorzinho não?)
  2. Se ele procurou por “barbi guel” (detalhe na falta do E em Barbie)
  3. Se a Kelly Key conseguiu fazer uma música chamada “Barbie Guel” (por favor, me digam que é música é com Girl ao invés de Guel)
  4. Se ele conseguiu achar esse blog procurando por isso (pois não me recordo de mencionar uma “barbi guel” nos posts)

 

Ô SR. BRASIL, TÁ NA HORA DE IR PRA FRENTE!





Fim de provas: Vagabundagem total!

8 06 2008

Pois é pessoas, minhas provas oficialmente acabaram! E além disso, semana que vem eu não vou ter aula! Olha só que beleza! 😀

Hoje foi aquele típico dia de vagabundo mesmo: não fazer nada, dormir por 12 horas seguidas, e só sair do quarto pra ir no banheiro e comer! Poxa, eu merecia um descanso depois das intensas 3 semanas de provas, não? 😉

E agora estou aqui no quarto, pra variar, sem fazer nada e sem nada pra fazer também… Só escutando música e resolver arrumar o computador, pois está uma ZONA… Tem trilhões de arquivos espalhados por milhões de pastas aqui, ARGH! A minha área de trabalho tá meio lotada pra vocês terem uma idéia… Olhem só um screenshot dela nesse exato momento: (cliquem para ampliar)

meu desktop

Oooo, meio cheia né… Uns arquivos de The Sims 2 perdidos ali no meio, imagens sem noção e com nomes nada complexos lá em cima, algumas pastas com alguma ou nenhuma utilidade em baixo (a mais útil é a do Firefox, na verdade)… E sim, bastante jogos instalados! Incluindo a porcaria da coleçao toda do The Sims 2! Digo porcaria pois é um espaço ABSURDO que esse jogo consome de HD! Olhem só: (naturalmente, cliquem para ampliar)

todos the sims 2

É muito grande!!! >_< E notem que essa imagem é na verdade a figura “todos the sims 2.jpg” que está na área de trabalho atualmente (vide o primeiro screenshot do post)! 😄

Mas, mudando de assunto, eu andei reparando na guerra intelectual entre os blogs do TechCrunch e do Twitter, e claro, nós internautas blogueiros só assistindo de camarote! 😉

Todos que usam Twitter sabem que o serviço está uma verdadeira desgraça de tanta gente usando ao mesmo tempo! Os servidores do Twitter não aguentam a massa de informação, e claro, o TechCrunch já foi postando sobre isso! O Twitter deu a resposta, e aí já começou o bafáfá…

Amanhã será o dia da “Apple Worldwide Developer’s Conference” e, claro, o Twitter será amplamente usado pra cobrir o evento. Em outro post do blog, eles disseram que esperam um tráfego dez vezes maior que o normal, mas que dessa vez eles estarão preparados! O TechCrunch, por sua vez, já está provocando, dizendo que se o Twitter não sair do ar amanhã eles vão ficar quietos, mas que irão fazer um post sem piedades caso o pior aconteça… Quero só ver onde isso vai dar…

Puta merda, duas horas pra fazer esse post minúsculo e inútil… Isso é que eu chamo de vagabundagem, nem pra blogar eu tô prestando hoje! 😄 Preciso voltar pra SP logo e ter o que fazer…. Ou pensar enquanto eu tento chegar no trabalho, claro…

Alguém com alguma idéia pra um post aí? 😀

 

@ Revive the secred of rough wave – Hideaki Kobayashi & Fumie Kumatani – Phantasy Star Online: Blue Burst Episode II Soundtrack





Desatualizado?

9 03 2008

Pois é… Percebi que estou ficando desatualizado quanto às linguagens do “internetês”. Hoje, conversando com a minha irmã, me deparei com várias formas novas de se escrever alguma coisa e que eu nunca tinha visto antes! Lembram-se quando o internetês surgiu com suas abreviações? Era difícil fazer o povo entender que “vc” era “você” e que “tb” significava “também”. Hoje, se não for todo mundo, é a grande maioria que já sabe ler e escrever em “internetês”. Mas o internetês está evoluindo e eu não consegui acompanhar essa evolução.

Algum de vocês sabem o que significa a expressão “-q”? Eu não tenho idéia. Minha irmã tentou me explicar, mas não entendi muito bem, então deixa pra lá! 😄

Isso é um sinal de que a Internet está, mais uma vez, evoluindo, como ela sempre fez. E é melhor corrermos atrás se não quisermos ficar atrasados!

Claro, eu também pensei na hipótese de ser alguma linguagem aborígena que em breve irá sumir… 😉





Banda Larga!

7 03 2008

Finalmente, depois de 3 semanas no aguardo, o modem do Speedy chegou em casa!!! Agora eu também faço parte do maravilhoso mundo da banda larga, onde você milagrosamente pode acessar a internet numa velocidade bem superior aos convencioais modems 56k e ainda manter a linha telefônica desocupada! Um feito e tanto, não? 😉

Mas, infelizmente, meu Firefox resolveu dar uma de emo e por motivos cósmicos e estranhos não entra mais no Dashboard do WordPress… E como eu não uso o IE mas nem que me paguem (bom, se me pagarem eu uso sim), eu resolvi usar uma outra ferramenta da Micro$oft Microsoft, o Windows Live Writer, uma bela ferramenta para blogueiros, que eu vi o Caio Novaes indicando. Ele faz milagres! Você apenas digita o endereço do teu blog e ele rouba todas as suas informações pessoais milagrosamente pega todas as informações que precisa sabe-se lá como e então deixa tudo pronto pra você! Uma coisa maravilhosa! E sabe até qual o estilo do blog e deixa você visualizar a postagem do mesmo jeito que ela ficaria se estivesse publicada nesse exato momento! Olhem só um screenshot:

Screenshot

Uma beleza, não? Painel do WordPress nunca mais…

Bom pessoas, uma boa notícia! O professor não passou trabalho de Física 3 para a próxima semana, então isso significa que não vou precisar me matar em cima do caderno esse final de semana, e que eu terei um tempinho livre para começar o texto sobre A Caverna, que na verdade é uma adição ao texto O Guia do Nerd, postado recentemente aqui. Boa notícia para os leitores que ganhei via Twitter ou derivados, que consegui graças ao texto do Nerd! Obrigado pessoal, continuem visitando, prometo que colocarei algo bom de vez em quando e que não esteja relacionado à nerds! Ou não.

Espero que o programa da Microsoft coloque esse post no ar direito, junto com os emoticons que tenho direito, como esse no final da frase. 😉

Apareceu? ;P